Perguntas Frequentes

Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo varia conforme a região: capitais e regiões metropolitanas costumam receber em 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento; demais localidades, em até 12 dias úteis. O prazo exato é calculado no checkout a partir do seu CEP.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos PIX. Ao confirmar o pedido, mostramos o QR Code e o código copia e cola com o valor exato. Assim que identificamos o pagamento, o pedido muda para "Pago" e seguimos com a separação e o envio. Cartão de crédito chega em breve.

Como funciona a troca de tamanho?

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca de numeração, sem custo adicional no frete de reenvio. Por enquanto, a solicitação é feita pelo asn.supply.commerce@gmail.com informando o número do pedido — a área do cliente para acompanhar isso online está a caminho.

Posso devolver um produto e ser reembolsado?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. O reembolso é processado no mesmo método de pagamento usado na compra.

Como sei qual o meu tamanho ideal?

Cada página de produto traz uma tabela de medidas específica do modelo. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos o maior — a troca de numeração é gratuita dentro do prazo de 30 dias.

Os produtos têm garantia?

Todos os produtos têm garantia contra defeitos de fabricação por 90 dias após o recebimento, além da garantia legal prevista em lei.